特发集团旗下特力集团运营的特力珠宝文化产业园（下简称“园区”），位于全国规模最大的珠宝产业集群之一的深圳水贝核心区域，集聚近千家珠宝商户，具备完整的批发、零售、产业配套服务全产业链生态。

作为商品交易市场共治体系试点单位，特力珠宝文化产业园始终坚持珠宝市场的诚信经营合规化管理，以构建规范有序的市场环境为目标，从机制完善、商户管理、消费维权多维度发力，推动珠宝行业在合规轨道上的高质量发展。

一、践行国企责任，完善诚信经营管理机制

园区始终将商户诚信经营视为重中之重，自主制定《特力珠宝文化产业园合规建设方案》。通过构建覆盖商户入驻审核、场内秩序维护、售后问题处理退出机制设定的全流程管理体系，净化园区经营生态，全方位夯实诚信经营的根基。

同时，特力集团深度参与制定《珠宝专业市场管理规范》，是核心起草单位之一，践行国企责任。依托特力珠宝大厦、金钻大厦等项目多年丰富运营经验，将前端把控、场景覆盖、安全护航等多维运营智慧深度融入标准制定，助力深圳珠宝专业市场实现规模化、标准化和可持续性发展，推动深圳珠宝行业在规范性引领下迈向高质量发展新阶段。

二、强化商户管理，构建合规市场管理闭环

特力集团积极深化政企协同合作，全力打造诚信经营合规闭环。随着今年3月水贝珠宝市场“逢交易必开票”的税务新规出炉，消费者购物时需缴纳对应消费税。同时，税务机关稽查活动呈现常态化与全链条化特征，税务监管愈发严格，大数据监管技术大幅升级。为此，8月9日，特力珠宝文化产业园举办“税务稽查风暴下的生存指南”实操讲座。邀请税务专家为商户解读新规，分析税务稽查下商户的挑战与机遇，提供稽查应对策略与盈利模式重构方案，筑牢税务合规防线，确保商户在合法合规的前提下稳健经营。

而计量监管作为保障交易公正的关键环节，是把控卖场诚信化经营的重要关卡。特力珠宝文化产业园坚持每年3月携手深圳市计量质量检测研究院对珠宝称量道具开展集中检测，为卖场商户提供免费“天平”检测服务。此外，建立常态化巡检机制，提升对称量道具的排查频次与力度，从计量源头保障交易公平，深化合规管理。

据统计，2025年已为珠宝大厦和金钻大厦近800名珠宝商户提供检测服务500余次，计量监管稳步推进、成效显著。

三、维护市场秩序，履行消费维权主体责任

伴随水贝珠宝市场零售端不断拓展，散客消费需求日益旺盛，特力珠宝文化产业园积极强化消费维权主体责任，构建消费全链条保障体系。通过成立放心消费工作组、落实专人“接诉即办”制度、加入全国12315平台商圈ODR系统、“一码当先”放心消费承诺单位等方式，建立完善的投诉处理机制，做到全面了解消费者维权诉求，及时协调商户处理问题，积极进行场内秩序管理，主动配合售后维权工作，全力打造放心消费商圈。2025年已累计解决黄金珠宝的消费维权诉求约100例。

此外，特力珠宝文化产业园加强场内经营秩序管控，定期巡查市场，对商品质量、价格标注、广告宣传等进行日常监督检查，为消费者营造透明、安心的消费环境。3月13日举办的“真金承诺 权益护航”3?15消费者权益保护活动中，特力集团充分发挥资源整合与平台服务优势，全方位赋能黄金珠宝消费权益保护。并以此为契机进一步强化对入驻商家的准入审核与动态监管，定期开展消费体察活动，确保服务承诺落地。

合规是企业发展之基，诚信是市场繁荣之魂。特力珠宝文化产业园始终将合规经营与诚信管理贯穿于园区运营各环节，通过机制创新、商户赋能、维权保障等有力举措，履行特力集团的国企责任与担当。未来，特力集团将持续深耕合规建设，强化诚信经营理念，不断完善水贝珠宝市场管理体系，推动水贝珠宝产业合规、有序、高质量发展，为擦亮“中国宝都”这块招牌贡献“特力”力量。